Mobile Device Management im Hotel Larimar – PDF HIER DOWNLOADEN
Hotel Larimar | Hotellerie
Im Hotel Larimar in Stegersbach checken Gäste digital ein und unterschreiben Rechnungen direkt am Tablet – an der Rezeption, im Restaurant und im Housekeeping laufen die Prozesse mobil. Damit das zuverlässig funktioniert und sensible Gästedaten sicher verwaltet werden, setzt das österreichische Hotel auf die Mobile-Device-Management-Lösung von Relution, gemeinsam mit dem Relution-Partner AH trade IT GmbH.
Das Vier-Sterne-Superior-Hotel zeigt eindrucksvoll, wie moderne Geräteverwaltung den Hotelalltag vereinfacht, ohne dabei die persönliche Gastfreundschaft zu verlieren.
Gäste checken digital ein, unterschreiben Rechnungen direkt auf dem Tablet und erleben einen Service, der hinter den Kulissen mobil organisiert wird. An der Rezeption wird mit Tablets gearbeitet, im Restaurant laufen Bestellungen digital, im Housekeeping wurden alle Prozesse modernisiert – und mit Relution werden sensible Gästedaten noch sicherer verwaltet.
Verwaltete Geräte (Tendenz steigend): ca. 25 Mitarbeitende: 140 (eine Person für die IT) Zimmer: 110+ Geräte: iPhone, iPad, Apple TV, Android
Einsatzbereiche:
- Rezeption – Meldescheine & Rechnungen
- Restaurant & Bar – Mobile Bestellungen
- Küche & Lager – Warenwirtschaft
- Suiten – Apple TV
- Housekeeping – Mobile Prozesse
- Spa – Perspektivisch
Eine One-Man-IT für 140 Mitarbeitende
Mit rund 140 Mitarbeitenden und über 110 Zimmern gehört das Hotel Larimar zu den größeren Wellnesshotels Österreichs – eine klassische große IT-Abteilung gibt es jedoch nicht. Seit 2007 begleitet Erik Handler als IT-Verantwortlicher die technische Entwicklung des Hotels Larimar. In dieser Zeit hat sich vieles verändert: weg von stationären Geräten, hin zu mobilen Prozessen direkt am Gast.
Die Verantwortung für die technische Infrastruktur liegt zentral bei Erik Handler. Vor der Einführung von Relution bedeutete das viel manuellen Aufwand: Geräte mussten einzeln eingerichtet, Accounts erstellt und Apps händisch verwaltet werden. „Hotels brauchen einfache und wartbare Systeme“, sagt Erik Handler. „Wir sind kein klassischer Tech-Betrieb. Technik muss zuverlässig funktionieren und im Alltag unterstützen.“
Die Suche nach einer passenden Lösung war jedoch schwierig. Viele Systeme waren zu komplex oder stark auf einzelne Plattformen spezialisiert. Besonders wichtig war dabei, dass die Technik entlastet statt zusätzlichen Aufwand verursacht.
Eine Plattform für Android, Apple und Apple TV
Im Hotel Larimar kommen unterschiedlichste Geräte parallel zum Einsatz – von Android-Smartphones über iPads bis hin zu Apple TVs. Genau diese Vielfalt war einer der entscheidenden Gründe für Relution.
„Das Schöne an Relution ist, dass wir die gesamte Vielfalt unserer Geräte mit einer einzigen Plattform verwalten können“, erklärt Erik Handler. „Andere Lösungen waren oft entweder stark auf Apple oder stark auf Android fokussiert. Relution vereint beides.“ Aktuell verwaltet das Hotel rund 25 Geräte mit Relution – weitere folgen bereits für den Housekeeping-Bereich.
Schnell eingeführt, einfach verwaltet
Unterstützt wurde die Einführung durch Andreas und das Team der AH trade IT GmbH, unserem offiziellen Relution-Partner in Österreich.
Gemeinsam wurden die ersten Richtlinien definiert, Geräte vorbereitet und die Einschreibung umgesetzt – innerhalb weniger Tage waren sämtliche Geräte produktiv im Einsatz. „Bei anderen Lösungen hatten wir lange Prozesse und trotzdem kein richtig funktionierendes Ergebnis“, erinnert sich Erik Handler. „Mit Andreas und Relution war das komplett anders. Das Onboarding war unkompliziert, verständlich und extrem schnell umgesetzt.“
Auch Andreas sieht genau darin den entscheidenden Vorteil: „Unternehmen brauchen keine komplizierten Projekte, sondern Lösungen, die schnell funktionieren und echte Probleme lösen. Gerade Hotels sind auf einfache, zuverlässige und wartungsarme Systeme angewiesen, die den anspruchsvollen Arbeitsalltag effektiv unterstützen – genau dafür ist Relution ideal.“
Datenschutz und Sicherheit als entscheidender Faktor
Gerade im Hotelumfeld spielen Datenschutz und Datensicherheit eine zentrale Rolle. Neben Kontaktdaten werden häufig auch sensible Gästeinformationen verarbeitet.
Für das Hotel Larimar war deshalb klar: Die Lösung sollte aus dem deutschsprachigen Raum kommen und europäischen Datenschutzstandards entsprechen. „Datenschutz, Sicherheit und deutschsprachiger Support waren für uns entscheidende Faktoren“, sagt Erik Handler. Da Datenschutz bereits seit Jahren fest in den Arbeitsabläufen verankert ist, wurden auch die internen Kommunikationsprozesse konsequent datenschutzkonform gestaltet.
Technik, die im Hintergrund funktioniert
Heute unterstützt Relution den Hotelalltag zuverlässig im Hintergrund: Neue Geräte lassen sich schnell einrichten, Apps automatisiert verteilen und Richtlinien zentral steuern.
Für Erik Handler bedeutet das vor allem eines – Entlastung. „Das System unterstützt uns im Alltag enorm. Die Geräte funktionieren zuverlässig, Richtlinien greifen automatisch und ich muss kaum Zeit in die Verwaltung investieren“, sagt er. „Genau so sollte modernes Device Management sein.“
Das Hotel Larimar zeigt eindrucksvoll, wie moderne Geräteverwaltung längst nicht mehr nur in Schulen oder klassischen Unternehmensumgebungen relevant ist – sondern überall dort, wo Servicequalität, Mobilität und Datenschutz zusammenspielen.
Digitaler Check-in, Rechnungen auf dem Tablet, mobile Prozesse hinter den Kulissen. Zentral, sicher und effizient verwaltet mit Relution und dem Partner AH trade IT.
Quelle: relution.io | https://www.larimarhotel.at/ Fotos: Hotel & Spa Larimar, iStock, Adobe Stock